Бесплатная доставка в Москву и Санкт-Петербург от 2000 рублей, в регионы - от 3500 рублей!

Бонусная программа лояльности

ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

Ознакомиться с правилами участия в Бонусной программе лояльности

Список магазинов-участников Бонусной программы лояльности


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

• Как стать участником Бонусной программы лояльности?
Совершите покупку в любом магазине собственной розничной сети «Concept Club», «Acoola», «Concept Club & Acoola», на кассе пройдите процесс регистрации Бонусной карты. Бонусная карта = Ваш номер мобильного телефона.

• Где я могу воспользоваться Бонусной картой?
В магазинах-участниках Бонусной программы лояльности «Concept Club», «Acoola», «Concept Club & Acoola» на территории РФ.

• Могу ли я передавать свою Бонусную карту друзьям или родственникам?
Бонусная карта привязана к Вашему мобильному телефону, т.е. не подлежит передаче третьим лицам.

• Что такое Бонусы и как ими воспользоваться?
За любые покупки в магазинах-участниках Бонусной программы лояльности «Concept Club», «Acoola», «Concept Club & Acoola» на Вашу карту начисляются Бонусы, для этого необходимо при каждой покупке сообщить, что у Вас есть Бонусная карта и назвать свой мобильный телефон для начисления бонусов. Бонусы начисляются за покупку любого товара, кроме покупки подарочного сертификата.  Оплачивать Бонусами Вы можете до 30% от стоимости товара по полной цене. Оплачивать Бонусами нельзя: товар со скидкой, акционный, покупку подарочного сертификата.

• За покупку каких товаров начисляются Бонусы?
В магазинах собственной розницы «Concept Club», «Acoola», «Concept Club & Acoola» – за любой товар, кроме покупки подарочных сертификатов. В случае покупки акционного товара/товара со скидкой бонусы начисляются, исходя из стоимости товара после вычета всех скидок.

• Могу я оплатить Бонусами всю сумму покупки?
Нет. Вы можете оплатить бонусами до 30 % от стоимости товара по полной цене, при условии, что на вашем счете присутствует достаточное для данной операции количество бонусов.

• Сколько времени действительны накопленные Бонусы?
Бонусы являются срочными. Неиспользованные бонусы аннулируются через 12 месяцев после начисления. Бонусы, полученные в рамках специальных акций, аннулируются согласно правилам данных акций.

• Когда Бонусы появятся на моем счете?
Через 24 часа после совершения покупки в розничном магазине «Concept Club», «Acoola», «Concept Club & Acoola», участвующем в бонусной программе лояльности.

• Можно Бонусы обменять на наличные деньги?
Нет. Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

• У меня изменился номер телефона, могу ли я восстановить бонусную карту?
Нет. Виртуальная карта привязана к номеру мобильного телефона. При потере номера телефона Вам необходимо заново зарегистрироваться в Бонусной программе лояльности.

• Если я возвращаю товар, что произойдет с моими Бонусами?
Бонусы, начисленные за этот товар, будут аннулированы. Бонусы, потраченные при покупке этого товара, будут восстановлены. Если зачисленные бонусы за возвращаемый товар уже использованы, то бонусный счет может стать отрицательным. В этом случае расплатиться бонусами при очередной покупке можно только после накопления достаточного количества бонусов на карте.

• Как мне узнать количество бонусов?
Зайдите в Личный кабинет на сайтах acoolakids.ru и conceptclub.ru в разделе «Бонусная программа», указав номер мобильного телефона, привязанный к карте.

• Как отказаться от получения рекламных сообщений на телефон / e-mail?
Выберите один из удобных для Вас способов:
В разделе «Бонусная программа» на сайтах acoolakids.ru и conceptclub.ru зайдите в Личный кабинет, выбрав в разделе «Настройка уведомлений» удобный способ связи;
- Обратитесь по телефону горячей линии 8-800-333-83-63 (обращаем внимание, что ведется аудиозапись разговоров);
- В разделе «Контакты» на сайтах acoolakids.ru и conceptclub.ru заполните форму обратной связи; - Оставьте заявку в любом магазине-участнике Бонусной программы.

• Мне неправильно начислили Бонусы. Что делать?
Проверьте список операций по карте в Личном кабинете на сайтах acoolakids.ru и conceptclub.ru в разделе «Бонусная программа», указав номер мобильного телефона, привязанный к карте.
Если вы нашли неточность или ошибку в начислении бонусов, свяжитесь с нами по телефону 8-800-333-83-63

• Могу ли я использовать бонусы на оплату Подарочного сертификата?
Нет. Бонусами нельзя оплатить покупку подарочного сертификата.

Добро пожаловать

Дарим скидку на первую покупку
10% + бесплатная доставка*
Подпишитесь на наши новости
и получите подарок сейчас
*не действует на товары со скидкой.

Добро пожаловать

Дарим скидку на первую покупку
10% + бесплатная доставка*
Подпишитесь на наши новости
и получите подарок сейчас
*не действует на товары со скидкой.