ГОСТЕВАЯ КНИГА

  •  
  • 1
  •  
  • 2
  •  
  • 3
  •  
  • 4
  •  
  • 5
  •  
  • 6
  •    
  • Ольга
    05.03.2017

    На сайте сказано, что доставка бесплатна (по Москве, если стоимость товара от 1500 р.). При оформлении заказа стоимость доставки также не возникла. А курьер уже по телефону предупредил об оплате доставки-пересылки (составляет около 300 рублей). И на мой вопрос(обращение за разъяснением в call-центр) оператор не нашел, что ответить. То есть бесплатность доставки не гарантирована?

    Ответ

    Ольга, добрый день! Написали вам на электронную почту. Нам нужен ваш номер заказа, чтобы понять, почему курьер запросил у вас оплату доставки.

  • Людмила
    27.02.2017

    Добрый день. Что покажет Ваша система, если отмененный заказ № 414324 от 22.02.2017 г. будет оплачен по функции ОТЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ по ссылке в электронной почте по 17- 00 28.02.2017 г. Очень интересно попробовать, но не хочется затем 5 дней ждать возврат денег, если Ваша система не сработает. Вы можете объяснить для чего существует функция ОТЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ? После произведенной оплаты, если заказ активируется, возможно ли изменить размер платья? Больше чем уверена, что ответ от Вас поступит после 17-00 28.02.2017 г.

    Ответ

    Людмила, добрый день. С вами свяжется специалист нашего call-центра.

  • Людмила
    26.02.2017

    Добрый день. В заказе № 414324 от 22.02.2017 г. просила Вас изменить размер платья темно-синего артикул 40200200101 на 48 L 24.02.2017 г.
    25.02.2017 отложила платеж по 28.02.2017 г. в надежде на изменение размера платья.
    Возможно ли изменить размер платья в заказе?
    Если теперь я оплачу заказ по отложенному платежу, то смогу ли я получить заказ № 414324 от 22.02.2017 г., так как теперь статус заказа отменен.
    Как можно пользоваться функцией Избранное? Нужный размер почему-то там не ставиться. Ставиться тот, количество вещей где больше. Жду ответа. Спасибо.

    Ответ

    Людмила, добрый день. Система показывает, что ваш заказ отменен, т.к. он не был оплачен. Рекомендуем оформить заказ заново.

  • Мария
    24.02.2017

    Добрый день очень заинтересовала и понравилась юбка коричневого цвета на пуговицах из LOOKBOOKa AUTUMN/WINTER 2016, которая присутствует на модели в комплекте с джемпером бордовым, артикул № 10200100058. Подскажите, пожалуйста, появится ли данная юбка в наличии, возможно она есть в рознице? Очень буду признательна за ответ.

    Ответ

    Мария, добрый день! К сожалению, вероятность появления вещей из прошлых коллекций очень мала. Только если смотреть в стоковом-магазине в г. Санкт-Петербург, где представлены коллекции прошлых сезонов.

  • Елена
    21.02.2017

    Доброго времени суток, Вам. У меня такой вопрос: я хочу вернуть одну вещь из своего заказа- сумку. Так и висит с ярлыком не отрезанным. Абсолютно нелепая вещь, нелепо собрана, из какого-то дичайшего материала. Как ее смяли, так она и не расправилась- ни ручка, ни сама сумка. На снимке- она выглядит эстетично, а на деле-мегабюджетно, хотя я вашего оператора колл -центра спрашивала, видимо у нас разные вкусы. Удивительно не соответствующая концепции товарного ряда вашего магазина, вещь. Жду ответа, с нетерпением.

    Ответ

    Елена, добрый день. Нам очень жаль слышать, что вас не утроило качество товара. Да, вы можете вернуть сумку назад, если с момента получения посылки не прошло более 14 дней. Более подробная информация о процедуре возврата представлена здесь: https://www.conceptclub.ru/vozvrat-tovara/ru

  • Людмила
    19.02.2017

    Предложили в рассылке промокод, ввожу его при оформлении заказа, а он не действует. Почему? Зачем тогда присылать такие предложения?

    Ответ

    Людмила, добрый день! Связались с вами по электронной почте.

  • Марина
    18.02.2017

    Номер 412882 Дата 16.02.2017 Сумма 1198 р. Статус ОТМЕНЕН, я не поняла кто отменил мой заказ? Как так получилось, ведь я подтверждала заказ, если вы отменяете заказ то хоть сообщайте об этом. Куплю лучше в магазине , там хоть всё понятно, а тут ерунда с заказами, то подтверждают, то сами отменяют.

    Ответ

    Марина, добрый день! Вам на электронную почту отправляли письмо с уведомлением, что товар, который вы заказали в нашем интернет-магазине, закончился на складе.

  • наталья
    18.02.2017

    Здравствуйте.Я живу в городе Балхаш ,Карагандинской области. Доставляется ли товар в наш город?Или только в Караганду?

    Ответ

    Наталья, добрый день! Информация по доставке в Казахстан представлена здесь: https://www.conceptclub.ru/dostavka/kz.

  • ЛЮДМИЛА
    16.02.2017

    ЗАКАЗ № 409182 ОПЛАЧЕН НА СУММУ 4047 РУБ. ПРИСЛАЛИ НА СУММУ 2428. ОДНО ПЛАТЬЕ НЕ ВЛОЖИЛИ, КОТОРОЕ ДОБАВЛЯЛОСЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО, КОТОРОГО УЖЕ НЕТ В КАТАЛОГЕ. ОТВЕТЬТЕ СРОЧНО.!!!!!!

    Ответ

    Людмила, добрый день. С вами свяжется наш специалист call-центра.

  • Лилия
    16.02.2017

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда появится в магазине г.Ярославля Джемпер светло-розовый Артикул 10200310093. Хожу уже давно, нет его в продаже. Спасибо!

    Ответ

    Лилия, добрый день! Не все позиции из новой коллекции представлены в некоторых магазинах. Но вы можете заказать понравившийся товар в нашем интернет-магазине. И курьер доставит вашу покупку на дом или в офис.

  •  
  • 1
  •  
  • 2
  •  
  • 3
  •  
  • 4
  •  
  • 5
  •  
  • 6
  •    

Спасибо

Подтвердите подписку
в почте и получите
промо-код на подарок

Добро пожаловать

Дарим скидку на первую покупку
10% + бесплатная доставка*
Подпишитесь на наши новости
и получите подарок сейчас
*не действует на товары со скидкой.

Добро пожаловать

Дарим скидку на первую покупку
10% + бесплатная доставка*
Подпишитесь на наши новости
и получите подарок сейчас
Неверный email
*не действует на товары со скидкой.
Перезвоните мне
+7
Причина обращения
заказать
Наши менеджеры обрабатывают
звонки с 10 до 18 часов по московскому времени.
ЗАКРЫТЬ
Имя:
Фамилия:
Отчество:
Город:
Регион
Населенный пункт
ЗАКРЫТЬ
Загрузить фото
ЗАКРЫТЬ
Сменить пароль
Текущий пароль:
Новый пароль:
Повторите новый пароль:
ЗАКРЫТЬ
АДРЕС ДОСТАВКИ
Этот адрес будет сохранен в Вашем аккаунте.
Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.
Просьба указывать настоящие Ф.И.О.
Фамилия* :
Имя* :
Отчество* :
Страна
Регион
Индекс* :
Улица* :
Дом* :
Корп.:
Оф/кв.:
ЗАКРЫТЬ
РЕГИСТРАЦИЯ
Пожалуйста,заполните форму, чтобы создать Ваш персональный аккаунт на www.infinitylingerie.com, www.conceptclub.ru и acoolakids.ru
Имя* :
Фамилия* :
Отчество* :
E-mail* :


Пароль* :
 
повторите пароль
Телефон* :
код страны
оператор(код)
номер телефона
 

единая регистрация + экономия на доставке


ЗАКРЫТЬ
ВХОД
Пожалуйста,заполните форму, чтобы войти в персональный аккаунт на www.conceptclub.ru, www.acoolakids.ru и www.infinitylingerie.com/
Email:
Пароль:
   Регистрация
Войти через