Возврат товара

Оформить возврат очень просто

Используйте бланк заявления на возврат, который был получен вместе с заказом, или распечатайте НОВЫЙ БЛАНК

1. Укажите в заявлении:
  • - код причины возврата
  • - сумму возврата
  • - банковские реквизиты
  • - дату и подпись
2. вложите в упаковку заявление вместе с товарами, чеком и копией паспорта*

*обязательное вложение для нерезидентов РФ

3. отправьте возврат обычной посылкой

из любого почтового отделения 
Куда: 197198, г. Санкт-Петербург, До востребования;
Кому: ООО «Концепт Груп»

 

Для Москвы и Санкт-Петербурга доступен возврат товара через постаматы PickPoint.  ПОДРОБНЕЕ

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар без производственных дефектов, который  не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат такого товара возможен в случае, если изделие не было в употреблении, сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки, ценник).

 

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара).

 

Адрес для возврата: 197198, г. Санкт-Петербург, До востребования; для ООО «Концепт Груп»

Отследить движение отправления можно на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке.

Как только возвращенный товар будет получен нашим складом, мы немедленно отправим Вам подтверждение по электронной почте. Возврат денежных средств за товар (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения. Обращаем внимание, что конкретные сроки возврата зависят от Вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны.

 

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 30 дней после получения заказа.

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России. Стоимость пересылки  будет возмещена вместе со стоимостью товара. Для получения денежных средств, необходимо вложить в посылку с возвратом почтовый чек или отправить его скан/фото на электронный адрес vozvrat@conceptclub.ru с указанием ФИО и номера заказа.

Адрес для возврата: 197198, г. Санкт-Петербург, До востребования; для ООО «Концепт Груп»

Отследить движение отправления можно на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке.

Как только возвращенный товар будет получен нашим складом, мы немедленно отправим Вам подтверждение по электронной почте. Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента.

 

Обмен товара

Товары, купленные в интернет - магазине, обмену не подлежат, их можно только вернуть. 

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, ОФОРМЛЕННОГО С ДОСТАВКОЙ В МАГАЗИН

Товар, который был получен через самовывоз из магазина, возвращается в магазин по правилам возврата розничной сети.

Обмену товары не подлежат, их можно только вернуть.