Бесплатная доставка в Москву и Санкт-Петербург от 2000 рублей, в регионы - от 3500 рублей!

Возврат товара

Оформить возврат очень просто

Используйте бланк заявления на возврат, который был получен вместе с заказом, или распечатайте НОВЫЙ БЛАНК

1. Укажите в заявлении:
  • - код причины возврата
  • - сумму возврата
  • - банковские реквизиты, если они требуются
  • - дату и подпись
2. вложите в упаковку заявление вместе с товарами и копией паспорта (для нерезидентов РФ)
3. отправьте возврат обычной посылкой

из любого почтового отделения 
Куда: 197198, г. Санкт-Петербург, До востребования;
Кому: ООО «Концепт Груп»

Возврат товара надлежащего качества

 

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар без производственных дефектов, который  не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат такого товара возможен в случае, если изделие не было в употреблении, сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки, ценник).

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара).

Адрес для возврата: 197198, г. Санкт-Петербург, До востребования; для ООО «Концепт Груп»

Отследить движение отправления можно на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке.

Как только возвращенный товар будет получен нашим складом, мы немедленно отправим Вам подтверждение по электронной почте. Возврат денежных средств за товар (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента.

 

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 возврату не подлежат:

  • предметы личной гигиены (расчески, заколки, резинки);
  • швейные и трикотажные нательные изделия (нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия, пижамы, ночные сорочки, пеньюары, ночные халаты).

 

Возврат товара ненадлежащего качества

 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 30 дней после получения заказа.

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России. Стоимость пересылки  будет возмещена вместе со стоимостью товара. Для получения денежных средств, необходимо вложить в посылку с возвратом почтовый чек или отправить его скан/фото на электронный адрес vozvrat@conceptclub.ru с указанием ФИО и номера заказа.

Адрес для возврата: 197198, г. Санкт-Петербург, До востребования; для ООО «Концепт Груп»

Отследить движение отправления можно на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке.

Как только возвращенный товар будет получен нашим складом, мы немедленно отправим Вам подтверждение по электронной почте. Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента.

 

Обмен товара

 

Товары, купленные в интернет - магазине, обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если Вы хотите обменять купленный товар,  необходимо сделать возврат и заново оформить заказ, выбрав товар в нужном размере или цвете.

 

Условия возврата товара, приобретенного по акции "3=2", "4=2", "3+3=3"

 

Товар, приобретенный в рамках акции, является комплектом*.

* Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 14 дней с даты покупки.

В случае возврата товара, приобретенного по Акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях Акции, и возвращает продавцу все товары, приобретенные в рамках Акции и указанные в чеке  (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при покупке товара по Акции — ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).

При желании покупателя вернуть лишь часть вещей, приобретенных по Акции (частичный возврат), например: 1 рубашку из 6, приобретенных по Акции — покупатель  также возвращает все товары,  приобретенные в рамках данной Акции, на условиях указанных выше, и в последующем может приобрести возвращенные товары на общих условиях по действующим на момент возврата/нового приобретения ценам. Если на момент новой покупки действие Акции прекратилось, то скидка по Акции на товары  уже не применяется.

Нижнее белье надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Добро пожаловать

Дарим скидку на первую покупку
10% + бесплатная доставка*
Подпишитесь на наши новости
и получите подарок сейчас
*не действует на товары со скидкой.

Добро пожаловать

Дарим скидку на первую покупку
10% + бесплатная доставка*
Подпишитесь на наши новости
и получите подарок сейчас
*не действует на товары со скидкой.